口才训练交际与口才:拒绝的技巧

口才训练交际与口才:拒绝的技巧

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口才训练交际与口才:拒绝的技巧，口才训练：交际与口才:拒绝的技巧交际与口才:拒绝的技巧(一)坦言相告对于有些过分或无理的要求，当自己不能给予对方满足时，我们必须坦言相告，如果遮遮掩掩、拖拖拉拉，反倒令对方心生反感而产生不满情绪。直言是对人信任的表现，但是，有时直言可能逆耳，不能收到预期的效果。在这种情况下，要拒绝、制止或反对对方的某些要求、行为时，把拒绝的责任转嫁给对方所尊敬的或具有的人、组织以及某种制度等，直言由于非个人的原因(利用第三者说“不)作为借口，即使对方明知是借口，也较为容易接受，起码面子上能过得去。(二)陈明利害在遇到亲属朋友托办的事而无法办到的时候，要讲清道理，陈明利害关系。明确加以拒绝。这样，朋友会理解你，而你也会讲清自己的原则，大家以后也不会“麻烦你了。(三)引荐别人，转移目标面对朋友所求感到力不从心或主观不愿意相帮而想要拒绝时，你可以不表示自己能否帮忙，而是为其介绍另外几种解决问题的途径，并表明这比自己帮助要好得多。这样，对方不仅不会因为你的拒绝而失望、生气，反而会对你的关心、帮助表示感谢。(四)缓兵之计对方提出请求后，不必当场拒绝，可以采取拖延方法。你可以说:“让我再考虑一下，明天答复你。这样，既赢得了考虑如何答复的时间，也会使对方认为你是很认真对待这个请求的.(五)故意不懂对方的暗示，转移话题 当对方提出某项事情的请求，你不能满足，这时你可以有意识地回避，把话题引到其他事情上。这样，既不使对方感到难堪，又可逐步减弱对方的企求心理，对方通过你的谈话，感觉到你是在拒绝，这样就达到你的目的。也可以装作不懂对方的潜台词，自诉难处，委婉拒方。并非每个人都会直截了当地提出请来，很多人碍于面子不好直接说出要求，你就可以故作不懂对方暗示，岔开话题。六)先赞扬，然后再说“不 [案例19]有一个漂亮姑娘经常收到别人的求爱信。一天，有一个从不认识的人找上门来求爱，她友好地说:“你给了我作为一个女性高的赞赏，但是，我只能接受一个人的情爱，你退到了一步，请原谅我不能接受你的感情。那人听了后，说声“抱歉就礼貌地退出了姑-房间。这里，如果姑娘毫不留情地说:“我不认识你，别来缠我!或者说:“真不害躁，连认识都不认识，就向姑娘求爱，快给我滚开!那么，结果就难以收拾了。可姑娘非常聪明，首先表示了对对方求爱的尊重，使对方的自尊心得到满足，然后说出拒绝的话，使他毫无怨恨地离她而去.(七)请君入瓮法先设法引出对方说出“不，然后再说出自己的“不，对方就很容易接受.(八)诙谐幽默[案例]有一个人爱占小便宜。一天，他到一个同事家做客，看到茶几上一个精巧的小烟缸，便说:“这小烟缸精巧是精巧，但颜色不太适合，不如给我配我家的茶几。主人道:“你不如连茶几一块儿扛走，因为是为了放这小烟缸我才买的这个小茶几。他听了后，只好作罢。这里，主人没说“不给，却扩大原话题，请对方连茶几也扛走，对方不可能要茶几，自然也就不好再要小烟缸。在对方提出问题后，机智地以诙谐幽默的笑话作遮掩，避开实质性问题的回答，从而传达出自己否定拒绝的态度.(九)含蓄说“不1.另有选择甲:这本书很不错，你觉得怎样? 乙:是的，很好，不过我更喜欢……例中，乙并没有说那本书不好，因为对方已有赞美之辞在先，若直言否定，对方必定感到难为情，甚至要与你大辩一场，以保护自尊心。他先肯定对方，然后表示“更喜欢另一书，否定主意已含在话中了，但对方不好再说什么。2.回避法A:你觉得我的礼服漂亮吗?B:有意思。B本来不认为A的礼服漂亮，但直说又有伤对方的自尊心，因此避开问题，含糊地说“有意思，实际上已否定了对方。其实这是一种利用无效回答来暗示对方自己否定意见的方法。有时，客观情况要求我们必须说出“不字，明确表达否定的态度。但是，采用的方式方法不同，效果是不大相同的.资料整理：惠州更多关注：惠州人际关系培训-必须掌握的口才技巧所谓领导，它是一个相对概念，对上是下属，对下是领导，对内对外是同志。但它的基本特征是：有一定的职务头衔，以做人的工作为其主要工作对象，在一个地区、一个部门、一个单位，处于统领、指挥地位，并对周围及下属起导向、引导和指导作用的人。为了履行自己的职责，在其位谋其政，当一名上级信任、下级拥护的称职领导，就必须善于从积极的方面表现自己，影响下属。所谓口才，顾名思义就是口语交际的才能，换句话说，也就是善于讲话。古希腊的一个寓言之所以把舌头比作怪物，是因为它能用美好的词语来赞誉人，也可以用恶毒的言辞来诅咒人，它能把蚂蚁说成大象，也能把小丑说成国王。所以，我们才有“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒的古老俗语。纵观古今中外的政治家、军事家、外交家、社会活动家，无一例外都是思维敏捷、口齿伶俐、善于表达的语言大师。-肩负着执行党的路线、方针、政策，制定本公司、本部门的发展决策，率领部属和群众，实现既定的宏伟目标这一重任。-的意图、意志、指标体系、工作措施和手段，均离不开高超的语言表达才能。在现实生活中，一些职位高的领导干部的确会比职位低的领导干部口才要好。级别越高，官员对自己的口才越自信。这与职位高的领导干部掌握的信息量大、见多识广、经验丰富有关系，更为重要的是，领导干部职位越高，讲话机会往往越多，熟能生巧，久而久之，口语表达能力自然得到了相应的提升，职位高低与口才高低的正比例关系，从一定程度印证了“好口才是练出来的。一个-的说话能力，常常被当作考察领导综合能力的重要指标。所以，能言善辩、口才卓越的领导越来越显示出一种独特的优势。实际上，-在管理活动中重要的管理手段就是口才，提供信息需要口才，阐述方案需要口才，评估方案、表明决策、宣传鼓动、组织指挥、***协调及监督反馈等都离不开口才。在人的一生中，从求职到升迁，从恋爱到婚姻，从推销到谈判，从交际到办事……无不需要说话的能力。话说得好，小则可以讨喜，大则可以保身；而话说得不好，小则树敌，大则事业失败。说话是一种技巧，更是一门艺术——我想，作为一名企业-，各位应该都很有感触！美国成-大师曾经说过：“当今社会，一个人的成功，仅有一小部分取决于专业知识，而大部分取决于口才的艺术。领导干部“好口才有低、中、高三重标准。就低标准来说，不说套话、空话，言之有物，是低层级的“会说话；能灵活、流畅、机智地现场应答，有效说服听众，是中层次的“会说话；能吸引、控制、激发他们的追随者，具有超凡说话魅力的领导，才是高层次的“会说话。笨嘴拙舌的人当不好称职的领导，是情理之中的。在现实生活中，话不投机，语不到位，方法不当，激化矛盾，把事情搞糟的例子不少；不善于了解群众心理，不善于运用语言技巧，不讲方式方法，不看对象、场合，滥发议论，使群众把领导的话当耳旁风的也不乏其例；好心不被人理解，善意得不到好报，以其昏昏，使人昭昭，不善于做深入细致、入情入理的思想工作，其结果事倍功半的例子也屡见不鲜。-如战场上的将军，是激励手下的核心人物，也是决定事业胜败的关键因素。任何一个组织，任何一项事业，都离不开领导的统率。-中肯有力的言辞，会迫使对方作出让步，或取得共识，以利于达成协议；-慷慨陈词，会促成外引内联，振兴一方经济；领导说话得体，言之有物，会使自立，上下一心。虽说没有人是天生的演讲家，但是成功的-大多拥有一副好口才。解释、说服，推销、激励……几乎所有的领导活动都离不开“说，“会说与否决定了领导行为的有效与否。总之，领导70%口才+30%管理。“做领导的必要素质是能够站出来说出自己的想法，戴尔&mdot;的这句名言，道出了领导与口才的关系。希望我们的-能够全面提升口才，更好地胜任领导职位！后，笔者还要提醒中国官员——如想去除“不会说、不敢说的灰色话语形象，就需要起而行之，找到赢在口才的理念与方法！各种推销实践的口才技巧各种推销实践的口才技巧：一、接近客户的口才技巧推销员必须首先会见顾客，接近顾客，才能推销商品，因此必须讲究接近技巧，设法引起顾客的兴趣和好感。这里提出如下几种方法:(一)搭话接近搭话接近就是通过有意找话来接近顾客。（二)策略接近策略接近就是推销员不直接介绍.而是用令人震惊的话语或戏剧性的动作引起顾客的兴趣.然后再巧妙地转人洽谈。(三）夸奖接近夸奖接近就是通过夸奖对方的长处，或对方喜好的人和物来取悦对方接近顾客.人人都喜欢被人称赞.适当地夸奖和恭维，不失为一种接近手法。(四)正面接近正面接近就是推销员见到顾客.按照一般的步骤首先进行自我介绍，然后再介绍商品。这是常用的一种方法。各种推销实践的口才技巧：二、面谈时的语言技巧推销是一项充满挑战性、成功感的苦差，要想把握机遇，则必先要“利其器—充实知识、熟练技巧.推销面谈的重点技巧，主要有面谈中的叙述、倾听、提问和答复四个方面。(一)叙述技巧顾客对推销员的了解和认识过程中，总伴随着顾客对商品从购买兴趣到采取行动的转变，推销员适时、准确、抓住要害地对商品的叙述推荐，可加速强化这种转变的提前。推销员在介绍商品时要温和亲切、妙语动人，指导顾客精明消费。推销工作也一定能收到满意的结果.叙述除了注意语调、声音、停顿、重音、易懂、真实、明确和简明外，还要尽量巧立新意导入正题.如赞关、请教、谦虚等，目的是要让顾客对商品的注意和兴趣得以持续，进而高涨.促使推销成功.(二）倾听技巧推销员都期待顾客对他们的推销介绍或产品演示感兴趣，尤其是上门推销时.如何便顾客的倾听变得用心，变得耐心，变得回应积极等，这就需要技巧。(1）倾听的作用有:①善于倾听顾客意见是博得对方好感的一个秘诀.听说(倾听)比说话更重要。②倾听顾客的抱怨，可以留住顾客的心。③倾听可以了解顾客的真正意图，了解客户的意见与需求。(2)倾听的技巧有:①耐心倾听.推销员切忌打断顾客的言论而伺机插话，申述观点，而是要集中精神，耐心、细心地倾听.适时发问，不时加以回应，如“后来呢“的确是那么回事等，或者适时表达自己的建议，肯定对方的意思。这样既可帮助对方理清头绪，又可使对方满心欢喜，放松提防。缩短两者之间的心理距离，使推销达到目的.②富有感情.诚心诚意。推销员说话时.用抑扬顿挫的语调向顾客传递内心的感情，用愉快的声音传递内心的诚意和外在热情，克制自己内心的不良情绪，恰当地以“有趣的话“关心的话“为顾客着想的话去表情达意，避免作出虚假的反应。资料整理：中山口才培训学校 更多关注：中山口才培训。楚雄教育培训发布。
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